Alternance - Master Chargé de projet utilisateur H/F

Vos missions seront les suivantes :

1. Piloter les incidents de l’activité afin de:

• S’assurer de la bonne prise en charge des demandes
• Cataloguer les incidents
• Evaluer les impacts, les risques
• Suivre l’avancement des résolutions
• Réaliser des tests afin de valider les correctifs
• Partager l’avancement des dossiers auprès la Direction, de nos partenaires (internes, externes) et de nos services de gestion.

Cette activité nécessite au sein du service, la mise en place d’un outil de suivi permettant l’articulation entre les différents JIRA. Votre mission sera de participer à la mise en place et à la maintenabilité de cet outil.

2. Participation aux projets:

• Recenser les besoins afin d’évaluer les moyens à déployer concernant le pilotage des incidents
• Mettre en place des contrôles automatisés afin d’améliorer la qualité des données et mieux alerter les acteurs.
• Appliquer la démarche d'amélioration continue pour identifier les points d'amélioration et proposer des solutions qui seront ensuite mises en œuvre