Agent administratif (H/F) - Recours contre tiers

CPAM DE L'HERAULT

Vous souhaitez mettre votre rigueur et votre dynamisme au service de la santé publique ? Rejoignez la CPAM de l'Hérault en tant qu'agent administratif !

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) est un acteur majeur du système de santé français. Notre mission est de garantir l'accès à des soins de qualité pour tous, en assurant le remboursement des frais médicaux et en mettant en œuvre des actions de prévention et de promotion de la santé.

En rejoignant la CPAM de l'Hérault, vous intégrez une grande institution qui place l'humain au cœur de ses préoccupations. Engagés auprès de nos bénéficiaires et professionnels de santé, nous le sommes tout autant vis-à-vis de nos collaborateurs. Depuis toujours, nous veillons à leur offrir un cadre de travail protecteur, que ce soit par les avantages liés à notre convention collective ou les conditions de travail du quotidien.

Nous rejoindre c'est donc participer à une grande mission de solidarité nationale et agir dans un environnement responsable, qui permet de réelles perspectives de carrière.

La CPAM de l'Hérault recherche pour son service Recours Contre Tiers (RCT) un CDD agent administratif sur son site de la 32ième situé à Montpellier.

Description du poste

Ce service comprend actuellement 24 personnes et gère au total plus de 13500 dossiers.

Le Recours Contre Tiers est l'action dont dispose l'organisme de Sécurité sociale à l'encontre du tiers responsable d'un dommage corporel subi par un assuré (accident de la route, coups et blessures volontaires, accidents médicaux fautifs...). L'objectif est de récupérer auprès de ce tiers, le plus souvent son assureur, les dépenses exposées par l'Assurance Maladie du fait de ce dommage et de contribuer ainsi à la bonne gestion de notre système de santé.

A ce titre, la CPAM de l'Hérault qui gère en sus des accidents causés aux assurés de l'Hérault, ceux de la caisse du Gard, de l'Aude et de la Lozère a recouvré en 2024 plus de 36 millions d'euros. La capacité de recouvrement de la caisse au titre de cette activité la positionne au sein de région Occitanie à la première place en montants encaissés et en termes d'atteinte de l'objectif CPG du montant moyen recouvré par affilié.

Au sein du service RCT, vous aurez pour mission :

• La gestion des mails
• La saisie des nouveaux dossiers dans l'applicatif dédié à la gestion des recours de l'Assurance Maladie
• Rechercher et saisir les données dans les logiciels et applicatifs
• Orienter les courriers entrants dématérialisés pour traitement par les gestionnaires

Profil recherché

Vos compétences

SAVOIR :

• Sens de l'organisation, de l'initiative et esprit de collaboration
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Internet)
• Sens de la communication
• Polyvalence
• Réactivité
• Connaitre et appliquer les règles en matière de secret professionnel, de secret médical, de confidentialité
• Discerner les informations confidentielles de celles qui sont diffusables
• Connaitre les droits fondamentaux des différents interlocuteurs
• Respecter les règles et devoirs déontologiques
• Rechercher des informations dans les bases de données de l'organisme ou sur son intranet
• Connaître les règles en matière de politique de sécurité des systèmes d'information

SAVOIR FAIRE :

• Capacité d'analyse et recherche permanente de l'efficience
• Capacité d'analyse, de synthèse et d'expertise
• Sens du service client
• Capacité de promouvoir les offres de services de l'Assurance Maladie
• Suivre les demandes en fonction de leur priorité
• Adapter sa communication écrite ou orale en fonction de ses interlocuteurs

SAVOIR ÊTRE :

• Se tenir informer de l'actualité et des évolutions dans son domaine d'activité
• Rendre compte régulièrement de l'avancée de ses dossiers, réaliser un reporting approprié
• Rechercher l'information pertinente dans sa documentation ou en faisant appel à des tiers
• Faire preuve de disponibilité
• Faire preuve de réactivité

Votre formation

Baccalauréat exigé

Une expérience dans le domaine du recouvrement serait un plus.

Informations complémentaires

Ce que nous vous offrons :

• Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle
• Un cadre de travail agréable
• De nombreux avantages
• Une formation complète à nos outils et procédures dès votre intégration

Détails du poste :

• Contrat à durée déterminée (CDD) - temps plein - 3 mois avec reconduction possible 1 fois
• Du lundi au vendredi
• Des horaires flexibles pour adapter vos horaires à vos contraintes (arrivée entre 7h00 et 9h30 puis départ entre 15h30 et 18h30 ; plages fixes de 9h30 à 11h00 et de 14h00 à 15h30 sauf en cas de contraintes de service).

Rémunération :

• 1917€ brut mensuel

Nos avantages :

• Prime d'intéressement collective
• Titres restaurant d'une valeur de 11,52€ (pris en charge à 60%)
• Mutuelle d'entreprise
• Prise en charge de l'abonnement transport (pris en charge à 50%)

Pour en savoir plus rendez-vous sur :

Entretiens de motivation prévus le : 26/08/2025

Date de prise de poste envisagée le :11/09/2025

Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Le/La candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d'information de l'organisme et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité et de respect du secret professionnel.

Les avantages liés au poste