Stage –Chef de projet CRM International– Juillet 2025

Les missions du poste

1/ Gestion de la production de l’ensemble des assets tactiques CRM On et Off-Line

• Élaboration de briefs en veillant au respect des contraintes Marchés et enjeux CRM
• Coordination avec les interlocuteurs internes et externes
• Livraison des assets en assurant un rendu de qualité sur l’ensemble des éléments produits et accompagnement des marchés

2/ Consolidation des performances CRM

• Consolidation et analyse des KPIs de chaque marché
• Suivi des performances des campagnes de lancement

3/ Optimisation des outils du Programme Relationnel et de l’ensemble des supports CRM

• Mise à jour des assets existants et développement de nouvelles mécaniques et outils de recrutement, fidélisation, réactivation en adéquation avec les besoins marchés, profils clients
• Aide à l’élaboration de la Newsletter interne mensuelle CRM : coordination avec les marchés pour rassembler les actions et best practices qui seront envoyés à l’ensemble des collaborateurs
• Veille concurrentielle (Best Practices actions relationnelles…)