Assistante SAV (H/F)

Les missions du poste

En bref :  Assistant(e) SAV (H/F) - Salaire entre 22 et 29ke brut annuel- CDI - Caen - Prise de poste immédiate

Adsearch recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans les cuisines professionnelles, un(e) Assistant(e) SAV H/F en CDI à Caen.

Vos missions:

- Gestion des interventions et de la maintenance (création des OT, planification des tournées, réception des feuilles de travail, suivi des carnets de souche etc.)

- Suivi administratif et facturation (facturation, élaboration et suivi des devis SAV, relances fournisseurs, gestion des contre-remboursements etc.)

- Gestion des pièces détachées (commandes, suivi des livraisons, retours sous garantie, demandes de prix et envois en contre-remboursement etc.)

- Relation client (prise d’appels, relances, suivi des demandes, information en cas de retard ou problème etc.)

- Communication interne et amélioration continue (transmission des informations, alerte en cas d’anomalie, formation du remplaçant, contribution à l’amélioration continue etc.)